En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, dispondrá de 15 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Se devolverá la totalidad del importe del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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Una vez recibido el articulo comprobaremos que están en perfectas condiciones, es decir, no deben estar usados, dañados ni lavados, y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante. Por motivos de higiene, la ropa de baño y ropa interior se ha de probar sobre otra prenda. No se admitirán cambios ni devoluciones en el siguiente caso:
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Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Fancy Chico se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; se le ofrecerá otro similar, o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.